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| 1. 用户电脑配置 |
| 1.1 用户电脑配置 |
首先您的电脑硬件需要符合我们建议的配置（见下图），另外需要根据您的电脑所使用的操作系统将DirectX 升级到 8.1 版本。
需要了解您所在地区的宽带带宽情况，因为我们的节目采用384K/S 的品质，在低于512k带宽的网络连接调节下可能会出现播放不流畅的情况 |
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| 2. 用户电脑软件设置建议 |
| 2.1 如何在Win98操作系统下观看节目？ |
| 需要下载media player7.1或者更高版本（不建议使用media player8.0版本），卸载旧的media player版本，并安装新的版本。 |
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| 2.2 如何在WinXP操作系统下观看节目？ |
| 因为windows XP自身携带的是media player8.0不是很稳定，如果需要流畅的在网上观看节目节目需要将系统升级到media player9.0最新的版本。需要下载media player9的最新版本，并安装新的版本。 |
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| 2.3 如何在WinME操作系统下观看节目？ |
| 因为windows ME需要直接升级到media palyer9.0的最新版本，需要下载media player9的最新版本，卸载旧的media player版本，并安装新的版本。 |
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| 2.4 如何在Win2000操作系统下观看节目？ |
| 需要下载media player7.1或者更高版本（不建议使用media palyer8.0版本），卸载旧的media player版本，并安装新的版本。 |
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* 用户电脑所安装的软件和硬件配置会对网上收看节目和用户认证产生影响：
* 金山毒霸，瑞星等软件的防火墙都会对流媒体播放产生影响导致画面不连续停顿等现象，诺顿等软件也可以屏蔽图片、 FLASH、节目、弹出窗口等的显示，造成用户看不到一些内容；
* 用户的 IE浏览器版本（建议升级到5.0以上版本）会影响用户认证和节目播放；
* 用户在网上观看 700k/s以上的影片时必须将DirectX升级到8.1，DirectX，版本不对也会引起没有画面只有声音等异常现象；
* IE浏览器的安全性等级设置（建议设置问默认或中等以下）会影响用户认证；
* 用户影像卡驱动程序是否设定正确；
* 收看 700K/S的影片建议用户将速度升到1M以上。 |
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| 3. 相关软件下载 |
| 3.1 相关软件下载 |
K-Lite Codec Pack Full 2.95（收看时如遇节目花屏，请安装此Code包，或直接安装高版本Media Player）
软件说明：K-Lite Codec Pack为您提供绝大多数影音格式的解码器，装了它，您的播放器就可以通吃绝大多数的影音格式。完全版包括对更多不常用文件格式的支持并附带了一个媒体播放器。
Windows Media Player 9 中文版 For 9X/2K
Windows Media Player 10 中文版 For XP/2003
Windows Media 9 Codecs For 9X/2K
Windows Media 9 Codecs For XP/2003
Real Player 10.5 中文版 For WINALL
K-Lite Codec Pack Full 2.95 |
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| 5. 用户常见问题 |
| 5.1 节目不能看？ |
答：可能的原因是：
1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）您所安装的播放器不是上面我们推荐的版本，请下载相应软件并安装。
3）您的DirectX不是8.1或更高版本，请下载DirectX V9.0并安装。
4）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
5）您的网络连接速度是正常的吗？您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单→点击“运行”→输入“ping 218.1.64.33 -t"命令，命令控制台中会出现“Reply from 218.1.64.33: bytes=32 time=1ms TTL=247”的信息，如果“time”后面的数值在1ms～30ms之间为正常（512K带宽下载正常速度在50KB/S左右，1M带宽下载正常速度在100KB/S左右），按照上面的方法测试如果您的网络连接速度不是很正常,请您选择下载或稍候再试试看。
6）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看节目时关闭防火墙。
7）您是否在看节目的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。 |
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| 5.2 收看节目时经常缓冲？ |
答：可能的原因是：
1）您的网络连接速度是正常的吗？您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单——>点击“运行”——>输入“ping 218.1.71.35 -t"命令，命令控制台中会出现“Reply from 218.1.71.35: bytes=32 time < 10ms TTL=59”的信息，如果“time”后面的数值在1ms～30ms之间为正常（您也可以可以通过在GamesTV网站上下载软件来测试网络速度，512K带宽下载正常速度在50KB/S左右，1M带宽下载正常速度在100KB/S左右），按照上面的方法测试如果您的网络连接速度不是很正常,请您选择下载或稍候再试试看。
2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
3）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看节目时关闭防火墙。
4）您是否在看节目的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。 |
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| 5.3 有的节目能看有的不能看？ |
答：可能的原因是：
1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）由于视频编码不断升级，您必须经常升级播放器的插件才能保证正常收看节目。
3）如果您进入某部节目的播放页面后无法自动缓冲，播放窗口没有任何反映，请您试着再点击一次。 |
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| 5.4 如何能让缓冲减少但能正常播放呢？ |
| 答：播放时关闭其他软件，特别是网络软件和防火墙软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。 |
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| 5.5 为何从点击节目开始到收看需要很长时间？ |
答：这个时间超长主要有以下几个影响：
1）你本机的资源是否足够，收看视频节目需要占用许多的系统资源。建议在看节目时关闭其他不用的应用程序。
2）当时的网络连接速度是否正常，上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。 |
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| 5.6 观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？ |
答：出现这种情况是因为程序打开太多或者带宽不够稳定。具体解决办法是：
1）检查一下是否多个视频节目同时播放？如是，请关闭其它的播放窗口。
2）关闭暂时不用的程序，腾出宝贵的系统资源。
3）重新启动电脑。 |
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| 5.7 为何出现找不到文件的对话框，如何解决？ |
| 答：请注意，服务端的文件是存在的，我们发布前都经过试看。先查一查你是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等等。请终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，则运行msconfig，在“启动”的对话框取消防火墙的自动运行，然后重启你的机器。 |
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| 5.8 我播放图像好象不清晰啊？ |
| 答：影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影像也清楚，网站上提供的节目如果偶尔有不清晰处，请在该节目下的评论区提出，我们会及时检查更换。 |
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